FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquentes, accompagnées des réponses.
Si vous avez une question sur un sujet qui n’est pas inclus sur cette liste de questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Quelle est votre politique en matière de retour?

Il nous fait plaisir de vous offrir un échange ou un crédit sur tout achat dont vous n’êtes pas satisfait, dans un délai de 14 jours de l’achat original. L’article ou les articles en question ne doivent pas avoir été portés et le reçu original doit être présenté au moment du retour.

Nous n’offrons pas de remboursements.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’offrir un échange ou un crédit pour des articles qui sont en solde final.
 
Quelles sont vos heures d’ouverture?

Nos heures d’ouverture varient d’un magasin à l’autre.

Veuillez communiquer avec le magasin le plus près de chez-vous afin de connaître les heures d’ouverture.
Vous pouvez trouver les coordonnées des magasins en effectuant une recherche ici.

Comment puis-je effectuer un achat en ligne?

Pour chercher un article précis en utilisant le nom du modèle (ou le numéro du modèle), veuillez utiliser la barre de recherche au haut de la page. Ou, à partir de la page d’accueil, furetez dans les produits en cliquant sur la catégorie qui vous intéresse. Cliquez sur un article afin de voir les détails. Choisissez une couleur et une taille, puis cliquez sur "Ajoutez dans mon sac".

Une fois que vous avez ajouté un article dans votre sac de magasinage, vous pouvez commencer à passer à la caisse en sélectionnant "caisse" sur la barre du sac de magasinage au haut de la page.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel confirmant que votre commande a été reçue. 

Puis-je commander des vêtements par téléphone?

Nous n’acceptons pas présentement les commandes par téléphone.

À titre sécuritaire, nous n’acceptons pas des renseignements personnels ou de carte de crédit au téléphone.

Avez-vous un catalogue que vous pourriez m’envoyer par la poste?

Nous ne produisons pas présentement de catalogues. Nous introduisons souvent de nouveaux modèles et d’autres modèles se vendent rapidement; il nous serait donc très difficile de produire un catalogue représentant nos modèles disponibles.

Pourrais-je ouvrir une nouvelle succursale dans ma ville?

Nous n’offrons pas présentement des possibilités de franchises.

Puis-je acheter des vêtements au prix de gros?

Nous n’offrons pas nos produits au prix de gros.

La marchandise est vendue exclusivement dans nos magasins et n’est pas disponible pour achat par des grossistes.
 
Comment puis-je soumettre ma candidature pour un poste dans un de vos magasins?

Veuillez consulter la section des carrières de notre site Internet pour connaître les postes présentement disponibles, ou visitez le magasin le plus près de chez-vous.

Puis-je obtenir de l’information additionnelle au sujet de votre compagnie pour un projet scolaire?

À cause du grand nombre de demandes d’information qui nous sont soumises par des étudiants, nous ne sommes pas en mesure de fournir des réponses personnalisées à vos questions.
Toute information au sujet de nos stratégies commerciales ou autres domaines corporatifs est considérée comme étant confidentielle.

Puis-je vendre mes produits dans vos magasins?

Nous ne recherchons pas présentement de nouveaux fournisseurs. Nous vous remercions de votre intérêt dans notre compagnie.